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[Tutorial] How to make a Discord Support Ticket

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[English]

 

We have implemented a bot to make support tickets on our Discord Server in order to help users with common questions and issues related to the server, similar to the support section on forums, but we think it might be easier for users and admins to deal with these type of cases via Discord, as it's more intuitive.

 

[Steps]

 

1. Head over the left side of the screen and click on the Sub Section named "#make-a-ticket-eng"

https://prnt.sc/sbink5

2. Click on the envelope icon below the main message (it will create a private text channel)

https://prnt.sc/sbiqd6

3. Wait for an admin to accept your ticket.

 

We haven't established any rule for the tickets section yet, but we might add some in the future.

 

[Español]

 

Hemos implementado un bot para crear tickets de soporte en Discord para ayudar usuarios con preguntas o problemas comunes relacionados con el servidor, tal como en la sección de soporte en el foro, pero pensamos que puede ser más fácil para los usuarios y admins manejar este tipo de casos a través de Discord, ya que es más intuitivo.

 

[Pasos]

 

1. Dirigirse hacia el lado izquierdo de la pantalla y clickear en la Sub Sección llamada "#crear-un-ticket-esp"

https://prnt.sc/sbj4to

2. Clickear en el icono del sobre debajo del mensaje principal (esto va a crear un canal de texto privado)

https://prnt.sc/sbj5cw

3. Esperar a que un administrador acepte tu ticket.

 

No hemos establecido ninguna regla para la sección de tickets por el momento, pero podemos agregar algunas en el futuro.

 

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